Rückgabe

Diese Seite erklärt, wie eine Rücksendung praktisch abläuft. Rechtlich verbindlich ist die Widerrufsbelehrung — im Zweifel gilt, was dort steht.

Du hast einen ganzen Monat

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb eines Monats ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das ist zwei Wochen mehr, als das Gesetz verlangt — wir finden, bei Sammlerware sollte man in Ruhe schauen dürfen. Eine Begründung brauchen wir nicht, und du musst dich auch nicht rechtfertigen.

So geht es

  1. Erkläre den Widerruf — am schnellsten über den Button Vertrag widerrufen unten in der Fußzeile. Du bekommst sofort eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit. Wenn dir das lieber ist, geht es auch per E-Mail an widerruf@gc-games.de oder mit dem Muster-Widerrufsformular zum Ausdrucken.
  2. Du bekommst von uns eine Bestätigung und die Rücksendeadresse.
  3. Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Pack sie sicher ein — am besten so, wie sie bei dir angekommen ist.
  4. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Hinversandkosten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Wer zahlt die Rücksendung

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem einzelnen Spiel sind das meist unter zwei Euro.

Anders liegt es, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt — dazu unten mehr.

Wenn etwas nicht stimmt

Ist ein Artikel beschädigt angekommen, funktioniert nicht wie beschrieben oder passt der angegebene Zustand nicht: melde dich einfach. Das ist kein Widerruf, sondern Gewährleistung — dafür gelten die gesetzlichen zwei Jahre, und die Rücksendung geht in dem Fall auf uns.

Fotos helfen uns, das schnell zu klären.

Versiegelte Spiele

Bei versiegelten Ton- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Solange das Siegel unversehrt ist, kannst du ganz normal widerrufen.

Wertverlust

Du darfst die Ware prüfen, so wie du es im Laden auch dürftest. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung nicht nötig war.

Wie lange dauert die Erstattung

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du den Versandnachweis vorgelegt hast — je nachdem, was früher kommt. In der Praxis geht es meist schneller.